How to Respond to Google Reviews

Google Reviews پاسخ مي دهد نحوه پاسخ دادن به نظرات گوگل يكي از پرطرفدارترين و متداول ترين سوالات صاحبان مشاغل است. آنچه مشتريان در مورد كسب و كار شما در گوگل فكر مي كنند مي تواند تاثير قابل توجهي بر انتخاب آنها يا رقباي شما براي استفاده از خدمات شما داشته باشد. بررسي هاي خوب …

منبع :
How to Respond to Google Reviews

How to Respond to Google Reviews https://ijmarket.com/blog/how-to-respond-to-google-reviews/ Fri, 17 Dec 2021 20:48:53 0000 بازاريابي https://ijmarket.com/blog/how-to-respond-to-google-reviews/

Google Reviews پاسخ مي دهد نحوه پاسخ دادن به نظرات گوگل يكي از پرطرفدارترين و متداول ترين سوالات صاحبان مشاغل است. آنچه مشتريان در مورد كسب و كار شما در گوگل فكر مي كنند مي تواند تاثير قابل توجهي بر انتخاب آنها يا رقباي شما براي استفاده از خدمات شما داشته باشد. بررسي هاي خوب …

منبع :
How to Respond to Google Reviews

Google Reviews پاسخ مي دهد

نحوه پاسخ دادن به نظرات گوگل يكي از پرطرفدارترين و متداول ترين سوالات صاحبان مشاغل است. آنچه مشتريان در مورد كسب و كار شما در گوگل فكر مي كنند مي تواند تاثير قابل توجهي بر انتخاب آنها يا رقباي شما براي استفاده از خدمات شما داشته باشد. بررسي هاي خوب به دست آوردن مشتريان يا مشتريان جديد را آسان تر مي كند زيرا به شما اطمينان فوري مي دهد. هنگامي كه مردم چيز خوبي در مورد تجربه كلي خود از شركت شما براي گفتن دارند، مشتريان/مشتريان بالقوه بيشتر شما را انتخاب مي كنند. آنها همچنين به شركت شما كمك مي كنند تا در نتايج جستجو بالاتر ظاهر شود و به شما امكان مي دهد درصد افرادي را كه محصول يا خدماتي را كه ارائه مي دهيد جستجو مي كنند جذب كنيد. پاسخ دادن به نظرات گوگل گام بزرگي است كه بسياري از صاحبان كسب و كار آن را ناديده مي گيرند. با اين حال، مي تواند تفاوت زيادي در ظاهر كسب و كار شما در اينترنت ايجاد كند. اين فرآيند چيزي فراتر از زدن دكمه «پاسخ» و نوشتن هر چيزي است كه به ذهنتان مي رسد. براي مقابله با ايده هاي خوب و بد، بايد يك استراتژي كاملا آماده داشته باشيد. پاسخ دادن به روش صحيح مي تواند تفاوت زيادي در شهرت اينترنت شما ايجاد كند. براي كسب و كار و شهرت شما در اينترنت و همچنين سئوي محلي مهم است كه به نظرات گوگل به روشي درست پاسخ دهيد، بنابراين اگر مي خواهيد در مورد نحوه انجام آن بيشتر بدانيد، به خواندن اين وبلاگ ادامه دهيد.

1. چگونه Google Business Reviews را پيدا كنيم

اولين قدم به گفته كارشناسان سئو اين است كه بررسي كنيد آيا پاسخي داريد يا خير. ثبت نام در Google Reviews براي كسب و كار شما يك فرآيند ساده است. در اينجا مراحلي وجود دارد كه بايد دنبال كنيد:

• بازديد كنيد business.Google.com و وارد حساب كاربري My Business خود شويد.

• روي منو كليك كنيد و گزينه “همه مكان ها” را انتخاب كنيد

• در مرحله بعد، براي هر مكان شركت شما، پيوندي وجود دارد كه مي گويد “مديريت مكان”. روي پيوند شركتي كه مي خواهيد مديريت كنيد كليك كنيد.

• در صفحه بعد روي پيوند “نظرات” كليك كنيد. سپس، روي ناحيه «مديريت نظرات» كليك كنيد.

اين تمام چيزي است كه در آن وجود دارد. هنگامي كه وارد سيستم شديد و به مكان مناسب منتقل شديد، تنها كاري كه مي توانيد انجام دهيد اين است كه شروع به ارزيابي ايده هاي خود كنيد.

2. تمام ايده هاي گوگل خود را ببينيد

شما بايد براي خواندن تمام افكار خود وقت بگذاريد و هر يك را به عنوان خوب يا بد طبقه بندي كنيد. اكثر ايده ها مي توانند خوب باشند. اما ممكن است چند نكته منفي وجود داشته باشد. ايده هاي منفي را با دقت بخوانيد، به دنبال هر گونه تناقض يا عجيب و غريبي باشيد كه ممكن است نشان دهنده جعلي بودن آنها باشد. در دنياي كسب و كار مدرن امروزي، برخي از افراد حاضرند پولي به مردم بپردازند تا تاثير بدي بر رقباي خود بگذارند. افرادي هم هستند كه براي سرگرمي ايده هاي بد مي نويسند. شناسايي ايده هاي نادرست مهم است. اگر متوجه شديد كه آنچه مي دانيد درست است، جعلي است، آنها را يادداشت كنيد. پس از آن، شما بايد تركيبي از ايده هاي خوب و بد را براي پاسخ به شما باقي بگذارد. در برخي موارد، ممكن است نظرات خنثي نيز وجود داشته باشد كه نه مثبت هستند و نه منفي. تعيين نحوه پاسخ به هر انتقاد بخش مهمي از حفظ شهرت شركت شما است. به خواندن ادامه دهيد تا نكات مفيدي در مورد نحوه پاسخگويي صحيح به نظرات Google و مقابله با هر موقعيتي بيابيد.

3. نتايج بررسي مثبت

تا زماني كه همه چيز را به درستي در مورد كسب و كار خود انجام داده باشيد، احتمالاً ايده هاي خوبي داريد. با اين حال، به خاطر داشته باشيد كه نمي توانيد اجازه دهيد اين ايده ها بيكار بنشينند. در عوض، بايد به جلو حركت كنيد تا به افرادي كه نظرات خود را ترك كرده‌اند اجازه دهيد بدانند كه واقعاً از تلاش‌هاي آنها قدرداني مي‌كنيد. شخصي در روزهاي پرمشغله خود براي گفتن چيزهاي خوب در مورد تجارت شما وقت گذاشت. آخرين كاري كه بايد انجام دهيد اين است كه نظرات آنها را ناديده بگيريد. در عوض، اين مراحل را دنبال كنيد:

• به انتقاد مثبت در زمان مناسب پس از ترك آن پاسخ دهيد

• به مشتريان اجازه دهيد بدانند كه شما واقعاً از آنها براي ارائه خوب قدرداني مي كنيد

• از صميم قلب صحبت كنيد – اعتبار شما از بين خواهد رفت

4. پاسخ به انتقاد منفي

متأسفانه، همه ايده ها خوب نيستند. هر شركتي در يك زمان با نقدهاي منفي مواجه مي شود. خواندن اين ايده‌ها ممكن است دشوار باشد و مي‌تواند واكنش‌هاي احساسي مختلفي را برانگيزد. مهم نيست چه احساسي داريد، هرگز نبايد آنها را فراموش كنيد. درعوض، بايد به فردي كه بازبيني را ترك كرده است، پاسخ دهيد تا به او بفهمانيد كه نگراني‌هايش را جدي مي‌گيريد. با پاسخ دادن، مي توانيد با تمام زمينه هايي كه كسب و كار شما شكست خورده است صحبت كنيد و مي توانيد به طرف خود بگوييد. همچنين مي توانيد رابطه خود را با آن مشتري خاص حفظ كنيد. در اينجا مراحلي وجود دارد كه بايد دنبال كنيد:

• به آنها بگوييد كه نگراني هاي آنها را مي شنويد و مشكل را مي دانيد

• اگر اشتباه مي كنيد، مسئوليت كامل اتفاقي كه افتاده را بپذيريد و صميمانه عذرخواهي كنيد

• توضيح دهيد چه اشتباهي رخ داده است

• در صورت لزوم، غرامت ارائه دهيد

كار مي خواهد

مديريت يك شهرت آنلاين كار زيادي را مي طلبد و چالش هاي منحصر به فردي را به همراه دارد. با اين حال، اين يك راه عالي براي كنترل نحوه مشاهده مردم از كسب و كار شما است. اكثر مردم هنگام تصميم گيري در مورد اينكه با كدام يك از شركت ها مي خواهند تجارت كنند، بر انتقاد تكيه مي كنند. با پاسخ دقيق به تمام ايده هاي مثبت و منفي كه شركت شما دريافت مي كند، مي توانيد بگوييد كه مردم چگونه به كسب و كار شما نگاه مي كنند.

منبع :
How to Respond to Google Reviews